Genel Hükümler
Bu İade Politikası, Fiyattakipçi üzerinden satın aldığınız ücretli paketler ve hizmetler için geçerlidir. Hizmetlerimiz dijital içerik niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
İade Koşulları
Satın aldığınız paketin ilk kullanımından itibaren 14 gün içinde, herhangi bir hak kaybı yaşamadan iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizin onaylanabilmesi için hizmetten faydalanmamış veya sınırlı ölçüde faydalanmış olmanız gerekmektedir.
İade Edilemeyen Durumlar
- 14 günlük süreyi aşan talepler
- Hizmetten yoğun şekilde faydalanılmış paketler
- Kampanya veya indirim dönemlerinde kazanılan ücretsiz kullanım hakları
- Hediye kartı veya promosyon kodu kullanılarak yapılan ödemeler
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi hesap panelinizde yer alan Destek Merkezi üzerinden veya info@fiyattakipci.com e-posta adresimize yazarak oluşturabilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtmeniz gerekmektedir.
İade Süreci
İade talebiniz, ekibimiz tarafından 1-3 iş günü içinde incelenir ve tarafınıza e-posta ile dönüş yapılır. Talebiniz onaylandığında, iade işlemleri başlatılır.
İade Tutarı ve Süresi
Onaylanan iadeler, ödemenizin yapıldığı yönteme göre 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansır. İade tutarı, satın aldığınız paketin ödediğiniz tutarını kapsar.
Abonelik İptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal edilen aboneliklerde mevcut dönem sonuna kadar hizmetten faydalanmaya devam edebilirsiniz. Yenilenen dönemler için otomatik ücretlendirme yapılmaz.
İletişim
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.